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✓Envíos
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Realizamos envíos a gran parte del territorio nacional mediante operadores logísticos aliados. Los tiempos pueden variar según ciudad, municipio, cobertura, clima o novedad operativa.
Soporte al cliente
Devoluciones y Garantía
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Sí. Tu producto cuenta con garantía por defectos de fábrica.
No cubre daños por mal uso.
No cubre golpes, caídas o manipulación incorrecta.
No cubre desgaste normal por uso.
✓¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
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El tiempo estimado de entrega normalmente es de 3 a 5 días hábiles, aunque puede variar según la ciudad y la cobertura de la transportadora.
✓¿Qué sucede si no estoy en casa en el momento de la entrega?
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La transportadora puede intentar una nueva entrega o comunicarse al número registrado para coordinar la recepción del pedido.
✓Devoluciones
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Las devoluciones aplican cuando el producto llega con defecto, daño visible o cuando recibes un artículo diferente al solicitado. Es importante reportarlo con evidencia fotográfica.
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Si el error fue de la tienda, asumimos el proceso correspondiente. Si la devolución es por decisión del cliente y no existe falla del producto, el costo logístico puede ser asumido por el cliente.
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